Garantie / Retouren

Politique de garantie

Tous les produits achetés chez Jaggs Alarm sont couverts par la garantie légale. Cela signifie que les produits doivent répondre à la qualité et aux fonctionnalités attendues lors de la livraison.

De plus, de nombreux produits bénéficient d’une garantie fabricant de 3 ans, sauf indication contraire sur la page produit.

• Garantie valable uniquement sur présentation de la facture
• Évaluation professionnelle des réclamations et défauts
• Installation professionnelle recommandée
• Traitement rapide via notre service RMA

Aucune garantie dans les cas suivants

• Usure normale des produits
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou installation
• Réparations sans autorisation de Jaggs Alarm ou du fabricant
• Dommages intentionnels ou négligence
• Dommages causés par l’humidité, la chaleur extrême, le froid ou le soleil

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation commence à partir du moment où vous recevez le produit.

Dès réception de votre retour ou dès preuve de l’expédition du produit, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour sont à votre charge
• Les produits doivent être retournés complets et soigneusement emballés
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursés pour les retours partiels

Procédure de retour

• Remplissez le formulaire de retour en ligne ici
• Ajoutez le formulaire de retour à votre colis
• Envoyez le colis à notre adresse de retour
• Après réception, nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais

Pour les achats professionnels (B2B), il n’existe pas de droit de retour standard, sauf en cas de produits défectueux ou DOA (Dead on Arrival).