Notre boutique en ligne est ouverte 24 h/24 et 7 j/7, vous pouvez donc passer commande à tout moment. Pour un contact personnalisé et une assistance technique, nous sommes joignables par téléphone les jours ouvrables au 036 525 5358. En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail – nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail à l'adresse info@jaggsalarm.nl ou par téléphone au 036 525 5358. Pour les projets de grande envergure ou professionnels, vous pouvez également utiliser notre formulaire de demande de projet; nous vous contacterons alors dans un délai d'un jour ouvré.

Les produits en stock commandés les jours ouvrables avant l'heure de fermeture sont expédiés le jour même. Aux Pays-Bas, votre colis vous parvient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés ; vers les autres pays de l'UE, le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison prévu est indiqué sur la page du produit.

La livraison est gratuite pour les commandes aux Pays-Bas. Pour les livraisons vers d'autres pays, les frais de livraison sont calculés automatiquement et le montant exact s'affiche dans le panier avant de valider la commande – pas de mauvaises surprises après coup.

Nous livrons dans toute l'Europe. Pour les Pays-Bas, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie et le Portugal, nous disposons d'une boutique dédiée dans la langue correspondante ; nous expédions également vers la quasi-totalité des autres pays de l'UE. Vous avez un doute ? Envoyez-nous un e-mail, nous vous le confirmerons immédiatement.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, par exemple votre adresse professionnelle ou celle d'un membre de votre famille.

Le retrait sur place à Almere est possible sur rendez-vous. Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse info@jaggsalarm.nl ou par téléphone, afin que nous puissions préparer votre commande et convenir d'un créneau horaire.

Vous pouvez payer en toute sécurité via iDEAL, carte bancaire, PayPal, Bancontact et virement bancaire, entre autres. Lors du paiement, vous verrez toutes les méthodes disponibles pour votre pays. Tous les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée.

Pour les clients professionnels et les projets de grande envergure, le paiement sur facture est souvent possible. Soumettez-nous une demande de projet ou contactez-nous ; nous serons ravis de discuter des différentes possibilités avec vous.

Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être intact et complet, de préférence dans son emballage d'origine. Les commandes professionnelles et les projets sur mesure peuvent faire l'objet de conditions différentes.

Commence par signaler ton retour à l'adresse info@jaggsalarm.nl en indiquant ton numéro de commande. Tu recevras alors les instructions et l'adresse de retour. Dès que nous aurons reçu le produit en bon état, nous te rembourserons le montant dans un délai de quelques jours ouvrés.

Tous nos produits bénéficient au minimum de la garantie légale, complétée par la garantie constructeur de la marque (Ajax, Hikvision, Dahua ou TP-Link). Un défaut pendant la période de garantie ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description du problème, et nous nous en occuperons.

Bien sûr. En tant qu'entreprise spécialisée dans les systèmes d'alarme, de vidéosurveillance et d'interphone, nous sommes là pour vous accompagner : du choix du produit adapté avant votre commande à l'assistance technique lors de l'installation. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail, nous serons ravis de vous aider.

Pour la plupart des caméras IP avec PoE, nous recommandons un câble UTP/FTP à conducteurs rigides de catégorie Cat5e au minimum ; la catégorie Cat6 offre une meilleure pérennité. Pour une utilisation en extérieur, utilisez un câble adapté à cet usage. Tenez compte d’une longueur maximale d’environ 100 mètres entre la caméra et le commutateur/enregistreur.

Pour le câblage des caméras, on utilise généralement l'ordre T568B des deux côtés : blanc/orange, orange, blanc/vert, bleu, blanc/bleu, vert, blanc/marron, marron. Respectez exactement le même ordre des deux côtés pour garantir une connexion stable.

Les menus d'Ajax, Hikvision, Dahua et TP-Link sont multilingues et prennent notamment en charge le néerlandais. Les applications associées sont également disponibles en plusieurs langues, ce qui vous permet de tout configurer dans votre propre langue.

Chaque marque dispose de sa propre application : Hikvision utilise Hik-Connect, Dahua utilise DMSS, Ajax utilise l'application Ajax Security System et TP-Link utilise Tapo. Téléchargez l'application correspondante, créez un compte et ajoutez votre appareil en scannant le code QR ou le numéro de série. Vous rencontrez des difficultés ? Nous sommes là pour vous aider par téléphone.

Cela dépend du modèle. De nombreuses caméras et sonnettes fonctionnent par câble (PoE) pour une connexion plus stable, tandis que d’autres se connectent via Wi-Fi. La page produit indique pour chaque article comment le raccorder. Pour les applications importantes, nous recommandons une connexion par câble.

La visualisation d'images en direct dans le navigateur nécessite parfois un plug-in ou un paramétrage spécifique. Le plus simple est de visionner les images via l'application de la marque (Hik-Connect, DMSS ou Ajax). Si cela ne fonctionne pas dans le navigateur, vérifiez que vous disposez bien de la dernière version du firmware et que la caméra est correctement intégrée au réseau.

Utilisez l’outil de recherche de la marque : Hikvision propose l’outil SADP et Dahua le ConfigTool. Ceux-ci analysent votre réseau et affichent l’adresse IP de chaque appareil connecté, que vous pouvez ensuite adapter à votre propre plage d’adresses réseau si nécessaire.

De nombreuses caméras sont équipées d'un emplacement pour carte SD et peuvent enregistrer localement sur celle-ci, ce qui est idéal comme solution de sauvegarde ou pour les petites installations sans enregistreur. Pour savoir si un modèle prend en charge cette fonctionnalité et quelle est la capacité maximale de la carte, consultez la page du produit.

Si vous avez perdu le mot de passe de votre caméra ou de votre enregistreur, vous pouvez le réinitialiser via l’application ou l’outil de recherche de la marque, généralement à l’aide d’un code de sécurité ou d’un compte associé. Le fabricant vous demandera alors de vous identifier afin d’éviter toute utilisation abusive. Vous ne parvenez pas à y arriver ? Nous vous guidons étape par étape.

Vous êtes autorisé à sécuriser votre domicile, votre jardin ou vos locaux professionnels à l'aide de caméras. Il est important de filmer le moins possible la voie publique ou le terrain de vos voisins et d'indiquer clairement la présence d'un système de vidéosurveillance, par exemple à l'aide d'un autocollant ou d'un panneau. Pour les entreprises, le RGPD impose des règles supplémentaires concernant les durées de conservation et l’information des personnes concernées. En cas de doute, consultez les directives actuelles de l’Autorité néerlandaise de protection des données.